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Créer l'espace qui permet de retrouver la force des relations
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" Les contraires ne font qu'un et la plus belle harmonie est celle qui naît des dissonances. Tout naît de l'opposition "
Héraclite |
Etre en médiation, et transmettre
Etre en médiation, c'est être au service d'une situation et de personnes.
C'est poser les questions :
- Comment intégrer les différents facteurs d'un contexte complexe ?
- Comment remobiliser la force des acteurs concernés sur la recherche de solutions réalistes et durables ?
- Comment arriver ensemble à une meilleure situation ?
La médiation se fonde sur un cadre éthique, se vit et se construit à l'intérieur d'un processus dont le médiateur est le guide et le garant. Faire l'expérience de la médiation c'est apprendre à s'ouvrir à des vision différentes et à concilier des attentes et des besoins divergents par la recherche d'un intérêt commun supérieur. Alors, cette expérience devient transmissible car elle a permis une transformation des personnes qui l'ont vécue.
Posture et rôle du médiateur
La posture de tiers se construit au carrefour de l'humanisme, de la rigueur et du pragmatisme. Occuper cette place, c'est créer un espace, une respiration, porter attention au dynamisme interne des personnes, des situations.
Cest oeuvrer avec conviction et humilité pour :
- Aider à la prise de recul,
- Inviter à l'exploration des situations avec un regard neuf,
- Créer des passerelles entre le connu et l'incertain,
- Impulser des forces de transformation,
- Soutenir les efforts pour créer de nouvelles solutions.
Éthique et déontologie
L'être au coeur du travail de médiation, de coaching, de formation, exige le respect d'une éthique personnelle forte et d'une déontologie professionnelle adaptée. Cette éthique est fondée sur le respect,
la liberté et la confidentialité. La déontologie se réfère au code de l'ANM (Association Nationale des Médiateurs) et du RME (Réseau des Médiateurs en Entreprise)
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Prestations
Médiation : prévenir et gérer les conflits
- Entre salariés, entre chefs de services,
- Entre hiérarchie et équipe,
- Entre services, équipes, directions
- Entre associés, membres d'une entreprise familiale
Transmettre, former
- Prévenir et gérer les situations sensibles, l'agressivité, les conflits
- Développer la fonction médiation dans l'entreprise
- Manager avec discernement et sérénité en situation complexe
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